Retour à l’accueilASSURANCES
Automatisation du traitement des courriers entrants
Contexte
Un assureur spécialisé recevait chaque mois plusieurs milliers de courriers papier nécessitant un tri manuel lourd et répétitif.
Le défi
Réduire la charge back-office, limiter les erreurs et accélérer la distribution des documents vers les équipes métiers.
Comment Docapi a aidé
- 1
Analyse IA de tous les documents scannés (PDF, images, manuscrit)
- 2
Classification automatique par type et domaine métier
- 3
Routage intelligent vers les boîtes fonctionnelles concernées
Impact obtenu
Jusqu’à 3x moins de tâches manuelles
Processus plus fiable, réduction des erreurs
Équipes recentrées sur des tâches à forte valeur
Résultat
Plusieurs Équivalent Temps Plein (ETP) économisés et un traitement plus rapide des demandes clients.